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Contacto
Escribe a support@mirabu.app contando qué pasó y, si ayuda, una captura. Por favor, no envíes fotos de la persona que revisaste.
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En iPhone: abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, Mirabu y Cancelar suscripción. En Android: abre tus suscripciones de Google Play en play.google.com/store/account/subscriptions, elige Mirabu y cancela. En la app: Perfil, luego Suscripción, luego Gestionar en App Store o Gestionar en Google Play. Sigues en PRO hasta el final del periodo que pagaste.
Pedir un reembolso
En iPhone, Apple gestiona los pagos y los reembolsos: pídelo en reportaproblem.apple.com con el Apple ID con el que te suscribiste. En Android los gestiona Google Play: sigue los pasos de support.google.com/googleplay/answer/15574897. Si han pasado más de 48 horas desde la compra, Google te pide que nos escribas: support@mirabu.app.
Restaurar una compra
¿Móvil nuevo o reinstalaste la app? Con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google Play, abre Perfil, luego Suscripción, luego Restaurar compras.
Borrar tus datos
Tus informes están en tu teléfono. Para borrarlos, ve a Perfil, luego Cuenta y datos, luego Borrar todos los datos. Lo que subes se borra de nuestros servidores en 24 horas de todos modos. Para pedirnos que borremos otra cosa, escribe a support@mirabu.app.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué precisión tiene Mirabu?
- Mirabu puntúa señales, no certezas. Toma cada resultado como una segunda opinión y verifica por tu cuenta lo que sea importante.
- ¿La persona sabrá que la comprobé?
- No. Nunca se envía nada a la persona que compruebas.
- ¿Qué es gratis y qué es PRO?
- Gratis: 2 escaneos al día, con hasta 3 capturas cada uno: veredicto, puntuación, las cuatro medidas, un breve resumen y el título de cada hallazgo. PRO: sin límite diario para uso personal, hasta 10 capturas por escaneo, el detalle de cada hallazgo, 2–3 pasos a seguir, una respuesta para copiar (Analizador de chats y Análisis de pareja) y tu archivo de casos anteriores.
- ¿Me cobrarán sin avisar?
- Si tienes las notificaciones activadas, te avisamos el día antes de que termine la prueba. Para que no se te cobre, cancela al menos 24 horas antes de que termine, en los ajustes del App Store o de Google Play.
- ¿Qué pasa con lo que subo?
- Lo que subes se borra de nuestros servidores en 24 horas. Tus informes se quedan en este dispositivo.
- ¿Por qué no puedo escanear más hoy?
- El plan gratis incluye 2 escaneos al día. Se renuevan a medianoche; con PRO no tienes límite diario.