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Antworten zu Scans, Abos und deinen Daten. Etwas anderes? Schreib uns.
Kontakt
Schreib an support@mirabu.app, was passiert ist, und wenn es hilft, mit Screenshot. Bitte schick keine Fotos der Person, die du geprüft hast.
support@mirabu.appAbo kündigen
Auf dem iPhone: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, Mirabu und Abo kündigen. Auf Android: Öffne deine Google-Play-Abos unter play.google.com/store/account/subscriptions, wähle Mirabu und kündige. In der App: Profil, dann Abo, dann Im App Store verwalten oder Bei Google Play verwalten. PRO bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Erstattung anfragen
Auf dem iPhone laufen Zahlungen und Erstattungen über Apple: Frag eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com an, mit der Apple-ID, mit der du das Abo abgeschlossen hast. Auf Android läuft das über Google Play: Folge den Schritten unter support.google.com/googleplay/answer/15574897. Ist der Kauf länger als 48 Stunden her, verweist Google dich an uns: Schreib an support@mirabu.app.
Kauf wiederherstellen
Neues Handy oder App neu installiert? Mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Play-Konto: Profil, dann Abo, dann Käufe wiederherstellen.
Deine Daten löschen
Deine Berichte liegen nur auf deinem Handy: Profil, dann Account & Daten, dann Alle Daten löschen entfernt sie. Uploads werden ohnehin innerhalb von 24 Stunden von unseren Servern gelöscht. Soll noch etwas gelöscht werden, schreib an support@mirabu.app.
Häufige Fragen
- Wie genau ist Mirabu?
- Mirabu bewertet Signale, keine Gewissheiten. Sieh ein Ergebnis als Zweitmeinung und prüf alles Wichtige selbst.
- Merkt die Person, dass ich sie geprüft habe?
- Nein. An die Person, die du prüfst, wird niemals etwas gesendet.
- Was ist gratis, was ist PRO?
- Gratis: 2 Scans pro Tag mit je bis zu 3 Screenshots, mit Einschätzung, Score, den vier Messwerten, einer kurzen Zusammenfassung und dem Titel jedes Befunds. PRO: kein Tageslimit für die persönliche Nutzung, bis zu 10 Screenshots pro Scan, die Details hinter jedem Befund, 2–3 nächste Schritte, ein Antwortvorschlag zum Kopieren (Chat-Analyse und Beziehungs-Check) und dein Archiv früherer Fälle.
- Wird mir ohne Vorwarnung etwas berechnet?
- Wenn Mitteilungen an sind, erinnern wir dich einen Tag vor dem Ende der Testphase. Damit nichts berechnet wird, kündige spätestens 24 Stunden vor dem Ende in deinen App-Store- oder Google-Play-Einstellungen.
- Was passiert mit meinen Uploads?
- Uploads werden innerhalb von 24 Stunden von unseren Servern gelöscht. Deine Berichte bleiben auf diesem Gerät.
- Warum kann ich heute nicht mehr scannen?
- Im Gratis-Plan hast du 2 Scans pro Tag. Um Mitternacht sind sie wieder da – oder scanne mit PRO ohne Tageslimit.