# Ajuda

Respostas sobre análises, assinaturas e seus dados. Outra coisa? Fale com a gente.

## Contato

Escreva para support@mirabu.app contando o que aconteceu e, se ajudar, mande um print. Por favor, não envie fotos da pessoa que você analisou.

## Cancelar uma assinatura
No iPhone: abra Ajustes, toque no seu nome, depois Assinaturas, Mirabu e Cancelar Assinatura. No Android: abra suas assinaturas do Google Play em play.google.com/store/account/subscriptions, escolha o Mirabu e cancele. No app: Perfil, depois Assinatura, depois Gerenciar na App Store ou Gerenciar no Google Play. Você continua no PRO até o fim do período que pagou.

## Pedir reembolso
No iPhone, a Apple cuida dos pagamentos e reembolsos: peça em reportaproblem.apple.com com a Conta Apple usada na assinatura. No Android, quem cuida é o Google Play: siga os passos em support.google.com/googleplay/answer/15574897. Se a compra foi há mais de 48 horas, o Google pede que você fale com a gente: support@mirabu.app.

## Restaurar uma compra
Celular novo ou reinstalou o app? Com a mesma Conta Apple ou a mesma conta do Google Play, abra Perfil, depois Assinatura, depois Restaurar compras.

## Apagar seus dados
Seus relatórios ficam só no seu celular: Perfil, depois Conta e dados, depois Apagar todos os dados remove tudo. Os envios são apagados dos nossos servidores em até 24 horas de qualquer forma. Para pedir que apaguemos outra coisa, escreva para support@mirabu.app.

## Perguntas frequentes

**Qual é a precisão do Mirabu?**
O Mirabu pontua sinais, não certezas. Trate o resultado como uma segunda opinião e confirme por conta própria tudo o que for importante.

**A pessoa vai saber que eu verifiquei?**
Não. Nada jamais é enviado à pessoa que você verifica.

**O que é grátis e o que é PRO?**
Grátis: 2 análises por dia, com até 3 prints cada: veredito, pontuação, as quatro medições, um resumo curto e o título de cada descoberta. PRO: sem limite diário para uso pessoal, até 10 prints por análise, o detalhe por trás de cada descoberta, 2 ou 3 próximos passos, uma resposta para copiar (Analisador de conversas e Análise de relacionamento) e o seu arquivo de casos anteriores.

**Vou ser cobrado sem aviso?**
Com as notificações ativadas, avisamos um dia antes de o teste terminar. Para não ser cobrado, cancele pelo menos 24 horas antes do fim nos ajustes da App Store ou do Google Play.

**O que acontece com o que eu envio?**
Os envios são apagados dos nossos servidores em até 24 horas. Seus relatórios ficam no seu celular.

**Por que não posso analisar mais hoje?**
O plano grátis tem 2 análises por dia. Elas voltam à meia-noite — ou analise sem limite diário com o PRO.