# Hilfe

Antworten zu Scans, Abos und deinen Daten. Etwas anderes? Schreib uns.

## Kontakt

Schreib an support@mirabu.app, was passiert ist, und wenn es hilft, mit Screenshot. Bitte schick keine Fotos der Person, die du geprüft hast.

## Abo kündigen
Auf dem iPhone: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, Mirabu und Abo kündigen. Auf Android: Öffne deine Google-Play-Abos unter play.google.com/store/account/subscriptions, wähle Mirabu und kündige. In der App: Profil, dann Abo, dann Im App Store verwalten oder Bei Google Play verwalten. PRO bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

## Erstattung anfragen
Auf dem iPhone laufen Zahlungen und Erstattungen über Apple: Frag eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com an, mit der Apple-ID, mit der du das Abo abgeschlossen hast. Auf Android läuft das über Google Play: Folge den Schritten unter support.google.com/googleplay/answer/15574897. Ist der Kauf länger als 48 Stunden her, verweist Google dich an uns: Schreib an support@mirabu.app.

## Kauf wiederherstellen
Neues Handy oder App neu installiert? Mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Play-Konto: Profil, dann Abo, dann Käufe wiederherstellen.

## Deine Daten löschen
Deine Berichte liegen nur auf deinem Handy: Profil, dann Account & Daten, dann Alle Daten löschen entfernt sie. Uploads werden ohnehin innerhalb von 24 Stunden von unseren Servern gelöscht. Soll noch etwas gelöscht werden, schreib an support@mirabu.app.

## Häufige Fragen

**Wie genau ist Mirabu?**
Mirabu bewertet Signale, keine Gewissheiten. Sieh ein Ergebnis als Zweitmeinung und prüf alles Wichtige selbst.

**Merkt die Person, dass ich sie geprüft habe?**
Nein. An die Person, die du prüfst, wird niemals etwas gesendet.

**Was ist gratis, was ist PRO?**
Gratis: 2 Scans pro Tag mit je bis zu 3 Screenshots, mit Einschätzung, Score, den vier Messwerten, einer kurzen Zusammenfassung und dem Titel jedes Befunds. PRO: kein Tageslimit für die persönliche Nutzung, bis zu 10 Screenshots pro Scan, die Details hinter jedem Befund, 2–3 nächste Schritte, ein Antwortvorschlag zum Kopieren (Chat-Analyse und Beziehungs-Check) und dein Archiv früherer Fälle.

**Wird mir ohne Vorwarnung etwas berechnet?**
Wenn Mitteilungen an sind, erinnern wir dich einen Tag vor dem Ende der Testphase. Damit nichts berechnet wird, kündige spätestens 24 Stunden vor dem Ende in deinen App-Store- oder Google-Play-Einstellungen.

**Was passiert mit meinen Uploads?**
Uploads werden innerhalb von 24 Stunden von unseren Servern gelöscht. Deine Berichte bleiben auf diesem Gerät.

**Warum kann ich heute nicht mehr scannen?**
Im Gratis-Plan hast du 2 Scans pro Tag. Um Mitternacht sind sie wieder da – oder scanne mit PRO ohne Tageslimit.